Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Giải đáp, hỗ trợ thông tin và tư vấn bán hàng trực tiếp cho khách hàng thông qua các kênh online: hotline, app, zalo, fanpage, website,....
- Đảm bảo nội dung tuân thủ các nguyên tắc và tiêu chuẩn của công ty
- Thực hiện khảo sát chất lượng dịch vụ sau bán hàng đối với đơn hàng online qua nhiều hình thức (happy call, khảo sát qua app, khảo sát trực tiếp tại cơ sở..). Đánh giá chất lượng dịch vụ đơn hàng online.
- Phối hợp với Khối Marketing và các Đơn vị liên quan xây dựng các hoạt động trải nghiệm khách hàng; quản trị nội dung, hình ảnh;...trên các nền tảng kinh doanh online (Web, App...).
- Phối hợp với các phòng, bộ phận liên quan lấy các thông tin cần thiết về Sản phẩm, Dịch vụ, Công ty...để phục vụ công việc.
- Phối hợp với Khối Marketing xây dựng, triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng cho khách hàng thân thiết.
- Tham gia các hoạt động khác của phòng theo sự phân công của trưởng phòng.

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao Đẳng trở lên
- Có kỹ năng chăm sóc khách hàng (Online, Call..)
- Có 1 năm kinh nghiệm CSKH hoặc Marketing Online, Telesales, Sales online,...
- Chịu được áp lực công việc cao.
- Excel, Power Point, Word: Mức độ thành thạo
- Có tinh thần trách nhiệm cao, nhanh nhẹn, trung thực, giao tiếp tốt, chịu khó học hỏi.
- Có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông, CSKH hoặc Marketing Online.

- Đóng BHXH sau thời gian thử việc, các chế độ phúc lợi khác : thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật,....
- Thời gian làm việc: 3 ca 8h- 16h, 15h- 23h, 10h- 18h trong tuần làm linh hoạt 3 ca, nghỉ 4 ngày/tháng
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, chuyên nghiệp
- Được đào tạo phát triển thêm các kỹ năng
- Có lộ trình nghề nghiệp, thăng tiến lên các vị trí cấp cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-20 18:35:02