Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Guest Relation)

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng....
- Giới thiệu, tư vấn các Chương trình Ưu đãi từ đó thuyết phục KH sử dụng các gói sản phẩm, dịch vụ tại KS
- Tiếp nhận các phản hồi đề xuất phương án giải quyết nhanh chóng nhất, phù hợp để phục vụ KH được tốt nhất
Attend to special guests (e.g. VIPs) and answer their inquiries
Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions)
Record information in the logbook daily
Review arrival lists to welcome guests
Providing information about facilities, programs and other services
Anticipate guest needs and build rapport with customers
Welcoming guests in a friendly and professional way
Address customer complaints and escalate to Manager when needed
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Provide information about amenities, area and venues and promote services
Addressing and escalating customer complaints
Offer assistance with certain tasks (e.g. confirming travel arrangements, taking messages)
Ensure compliance with health and quality standards

- Ưu tiên ngoại ngữ thứ 2 ( Tiếng Trung hoặc Hàn)
- Thành thạo công việc văn phòng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm chuẩn.
- Nhanh nhẹn, tháo vát
An outgoing personality
A customer- oriented and professional attitude
Excellent organizational and time- management skills
Familiarity with hospitality industry standards
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Computer literacy
Proficiency in English; knowledge of additional languages is a plus
Outstanding communication abilities
Proven experience as a Guest Relations Officer

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện
- Mức lương rất cạnh tranh, hoa hồng
- Được đào tạo và phát triển
- Có khả năng được tăng lương theo năng lực và năng suất làm việc
- Cơ hội học hỏi và thăng tiến cao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-30 09:05:02