Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Guest Relation)

- Giới thiệu, tư vấn các Chương trình Ưu đãi từ đó thuyết phục KH sử dụng các gói sản phẩm, dịch vụ tại KS
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi mua hàng....
- Tiếp nhận các phản hồi đề xuất phương án giải quyết nhanh chóng nhất, phù hợp để phục vụ KH được tốt nhất
Address customer complaints and escalate to Manager when needed
Help prepare welcome folders with collateral (e.g. room service menus, area descriptions)
Anticipate guest needs and build rapport with customers
Addressing and escalating customer complaints
Attend to special guests (e.g. VIPs) and answer their inquiries
Record information in the logbook daily
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Offer assistance with certain tasks (e.g. confirming travel arrangements, taking messages)
Review arrival lists to welcome guests
Providing information about facilities, programs and other services
Ensure compliance with health and quality standards
Provide information about amenities, area and venues and promote services
Welcoming guests in a friendly and professional way

- Kỹ năng giao tiếp tốt, phát âm chuẩn.
- Thành thạo công việc văn phòng.
- Nhanh nhẹn, tháo vát
- Ưu tiên ngoại ngữ thứ 2 ( Tiếng Trung hoặc Hàn)
An outgoing personality
A customer- oriented and professional attitude
Excellent organizational and time- management skills
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Familiarity with hospitality industry standards
Computer literacy
Proficiency in English; knowledge of additional languages is a plus
Proven experience as a Guest Relations Officer
Outstanding communication abilities

- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện
- Cơ hội học hỏi và thăng tiến cao
- Có khả năng được tăng lương theo năng lực và năng suất làm việc
- Được đào tạo và phát triển
- Mức lương rất cạnh tranh, hoa hồng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:12:14