Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hàng Không GSA

Tư vấn dịch vụ 35%
- Tư vấn cho khách hàng lựa chọn airlines và dịch vụ phù hợp với mong đợi của khách hàng về chi phí và thời gian vận chuyển.
- Tạo quan hệ thân thiết với các airlines và cập nhập giá hàng tuần cho các tuyến thường đi
- Đặt BKG lên hệ thống của airlines và chờ xác nhận gửi cho khách hàng.
Chăm sóc khách hàng và giải quyết phát sinh 25%
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong tầm kiểm soát, báo cáo ngay các vấn đề lên cho cấp quản lí để được Hỗ trợ giải quyết kịp thời.
- Xây dựng mối quan hệ thân thiết với các khách hàng của Công ty
Tuân thủ quy trình nghiệp vụ và nội qui Công ty 20%
- Tuyệt đối tuân thủ nội quy công ty
- Đóng góp ý kiến cải tiến (nếu có) để tiết kiệm thời gian, tăng năng suất lao động.
- Theo dõi hàng và thực hiện các bước theo đúng quy trình xử lí hàng air đã được ban hành
Học hỏi và hỗ trợ đồng nghiệp 20%
- Hỗ trợ đồng nghiệp, làm việc nhóm khi được yêu cầu.
- Tham gia các khóa học nhằm củng cố kiến thức ngành logistics, nâng cao tinh thần phục vụ khách hàng, hướng tới khách hàng.
- Học hỏi kinh nghiệm từ các đồng nghiệp cũ khi giải quyết các vấn đề phát sinh đơn giản

Học vấn, Kinh nghiệm:
- Nam/Nữ, Độ tuổi 26- 40
- Kinh nghiệm 1- 2 năm vị trí tương đương ở các cty forwarding, GSA
Kiến thức:
- Am hiểu và nắm bắt thông tin thị trường hàng Air, có quan hệ tốt với các Airlines.
- Có kiến thức về kinh doanh ngành Logistics, Kho vận, Thương mại, XNK, Hải quan...
Kỹ năng & Năng lực
- Tiếng Anh thành thạo
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Tư duy làm việc nhạy bén, sáng tạo, chủ động, hướng đến hiệu quả công việc
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề

- Mức lương thỏa thuận 12.000.000- 15.000.000 VNĐ
- Thưởng hàng năm các ngày lễ (2/9, 1/5, Trung thu, 1/6, Tết Dương, ngày thành lập công ty, Tết Âm, lương tháng 13)
- Phụ cấp cơm trưa 45k/ngày, phụ cấp điện thoại
- Khám sức khỏe và đi du lịch hàng năm
- Bảo hiểm tai nạn 24/24
- Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của Người lao động theo quy định của Luật lao động
Thời gian làm việc: 08h00- 17h30 thứ 2 đến hết sáng thứ 7 (nghỉ 2 thứ 7 trong tháng)
Địa điểm làm việc: Phòng 1, Tầng 7, Toà Nhà Harec Số 4 Láng Hạ, Phường Thành Công, Ba Đình

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-12 19:25:34