Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Phối hợp, hỗ trợ với các bộ phận sản xuất, logistics và xử lý chứng từ.
- Theo dõi tiến độ giao hàng, cập nhật thông tin cho khách hàng về tình trạng đơn hàng.
- Phối hợp với các bộ phận để lên kế hoạch tiếp đón khách hàng: xây dựng lịch trình, đặt chỗ ở, phương tiện di chuyển, hỗ trợ tham quan,...
- Là đầu mối liên hệ với khách hàng. Lưu trữ các hồ sơ về lịch sử khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận để giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Cập nhật thường xuyên các quy định liên quan đến thương mại quốc tế, Incoterms và thủ tục hải quan.
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc phát triển khách hàng mới và duy trì mối quan hệ lâu dài.

- Hiểu rõ về vận chuyển quốc tế, chứng từ thương mại và Incoterms.
- Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết); biết tiếng Trung là một lợi thế.
- Sử dụng thành thạo phần mềm CRM, bộ công cụ Microsoft Office và hệ thống ERP (ví dụ: SAP, Oracle).
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh doanh quốc tế, Logistics hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc hoạt động xuất khẩu, ưu tiên trong ngành thép hoặc sản xuất.
- Kỹ năng tổ chức tốt, chú trọng đến chi tiết và tinh thần trách nhiệm cao.

- Các khoản thưởng lương Tháng 13, Thưởng Lễ- Tết, Thưởng năng suất, …
- Tăng lương hàng năm,
- Được mua BH tai nạn 24/24 (mức đền bù cao nhất 100 triệu/vụ)
- Công ty đài thọ cơm trưa
- Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT và các chế độ phúc lợi khác theo đúng quy định của Bộ Luật Lao động và
- Lương: 20- 25 TR
quy định công ty.
- Được tham gia khám sức khỏe định kỳ và các chương trình đào tạo trong và ngoài công ty
- Được làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội học hỏi và khả năng phát triển tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-02 16:50:02