Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận và đặt lịch hẹn bảo dưỡng, bảo trì, sửa chữa ……….
Đề xuất giải pháp cải thiện nâng cao dịch vụ làm hài lòng khách hàng.
Tập hợp dữ liệu khách hàng dịch vụ từ Phòng Dịch vụ hàng ngày
Báo cáo kết quả khảo sát sự hài lòng của khách hàng cho Ban Tổng Giám đốc.
Tiếp nhận các ý kiến phản hồi trực tiếp của khách hàng và do MMV cung cấp.
Trực chăm sóc khách hàng theo lịch phân công.
Theo dõi và phối hợp với MMV trong việc giải quyết khiếu nại của khách hàng.
Lọc danh sách và thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng.
Tổng hợp báo cáo phản ảnh sự không hài lòng của khách hàng cho Ban Tổng Giám đốc.
Làm báo cáo về số lượng và tỷ lệ các loại khiếu nại phát sinh trong tháng.
Thực hiện các công việc khác khi có yêu cầu công việc chung của công ty.

QUYỀN HẠN :

Đề xuất để giải quyết các khó khăn trong công việc.
Được đề xuất những điểm bất hợp lý hoặc không phù hợp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao.
Được quyền đề xuất những điểm bất hợp lý hoặc không phù hợp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ được giao.
Được tham dự các lớp huấn luyện liên quan đến công việc

Cá tính: Cẩn thận, nhạy bén, có đam mê, chịu áp lực.
Trình độ : Cao đẳng trở lên
Kiến thức: kiến thức cơ bản về ô tô. Thành thạo tin học
Kinh nghiệm: Ưu tiên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương .
Kỹ năng khác: giọng nói chuẩn, lưu loát, kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng giải quyết vấn đề phát sinh nhanh và hiệu quả.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-25 16:45:34