Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Thu thập feedback của khách hàng trên các kênh social media và đưa ra phương án xử lý, giải quyết (nếu có)
Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại nhà hàng (nếu có)
Tiếp nhận và chuyển thông tin booking của khách hàng xuống nhà hàng
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp.
Ghi nhận ý kiến đóng góp của khách hàng và đề xuất cải tiến dịch vụ
Các công việc khác được yêu cầu của cấp trên (nếu có).

Giao tiếp tốt, thân thiện, nhiệt tình và có khả năng lắng nghe
Chịu được áp lực công việc cao, có thể làm việc theo ca
Có kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt
Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến du lịch, nhà hàng khách sạn
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp
Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản.
Thành thạo tin học văn phòng cơ bản

Được hưởng các chế độ phúc lợi theo quy định của công ty.
Được đào tạo về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức chuyên môn
Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo năng lực
Mức lương cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động
Được tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-13 12:45:03