Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat

Tiếp nhận, xử lý và giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, vận chuyển, giao nhận hàng hóa.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Cập nhật thông tin về tình trạng đơn hàng, lịch trình vận chuyển cho khách hàng.
Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất cải thiện chất lượng dịch vụ.
Công việc chủ yếu: Trực page Facebook, Chăm sóc, hỗ trợ khách hàng có nhu cầu đặt hàng Trung từ các trang Taobao, Tmall, 1688 chủ yếu qua Zalo (Có data khách hàng).

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm Sales, Tư vấn, Chăm sóc khách hàng ở mọi ngành hàng.
Không yêu cầu ngoại ngữ.
Ứng viên đã tốt Trung cấp/Cao đẳng/Đại học. Có thể đi làm fulltime giờ hành chính theo quy định Công ty.
Có laptop làm việc
Kỹ năng giao tiếp tự tin, khả năng làm việc độc lập, kỹ năng tư vấn. Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
Chăm chỉ, ham học hỏi, trách nhiệm,, nhạy bén trong công việc, cẩn thận.

Thu nhập: Lương cứng 6tr + Phụ cấp theo quy định công ty 500k + Thưởng doanh số
Thời gian thử việc 1- 2 tháng, Lương thử việc: 85% Lương cứng + Phụ cấp theo quy định công ty + Thưởng doanh số.
Chế độ BHXH, ngày phép năm theo quy định của Công ty
Thưởng tháng lương 13, thưởng các ngày lễ, tết... theo quy định của Công ty.
Chế độ quà sinh nhật, trung thu, quà 20/10, 8/3 cho CBNV nữ, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ..
Tham gia miễn phí các buổi đào tạo chia sẻ kỹ năng trong nội bộ.

Thời gian làm việc:
8h00- 17h30 các ngày từ thứ 2- 7 hàng tuần (Nghỉ trưa 12h00- 13h30)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-21 13:45:02