Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat App Xe Công Nghệ

· Tiếp nhận (Inbound) thông qua: Livechat, App, Cuộc gọi vào, email, tin nhắn từ khách hàng/đối tác tài xế để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ. (80% qua chat)
Hướng dẫn khách hàng cách xử lý các vấn đề thường gặp (hướng dẫn sử dụng, giải quyết lỗi đơn giản).
Cập nhật thông tin và ghi chú chi tiết nội dung cuộc gọi lên hệ thống
Đánh giá mức độ hài lòng sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc sản phẩm mới. Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

· Khả năng đánh máy nhanh và chính xác. Biết sử dụng máy vi tính trong công việc
· Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
· Tốt nghiệp THPT.
· Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.

· Được ký hợp đồng lao động sau 45 ngày thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động
· Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
· Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4- 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật
· Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
· Chỉ thử việc 45 ngày
· Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
· Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
· Phép năm: 12 ngày/ năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-05 18:35:02