Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kênh Chat - ShopeeCS

Mô tả công việc
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
• Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao
Thời gian thử việc: 2 tháng
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Quyền lợi
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Hỗ trợ chi phí học việc: 193.076/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Yêu cầu ứng viên
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Thu nhập: 8.000.000/tháng (LCB + KPI).
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Tốt nghiệp từ Trung cấp trở lên.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=65
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Địa điểm làm việc:
- Hồ Chí Minh: 23/64 Nguyễn Hữu Tiến, Phường Tây Thạnh (quận Tân Phú cũ)
Thời gian làm việc
▪ Nghỉ 4 ngày/tháng
▪ Công chuẩn 26/tháng
▪ Nghỉ giữa ca 60 phút/ca.
▪ Từ 06g – 22g, thứ 2 đến chủ nhật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-13 10:10:03