Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Kênh Chat Với Tài Xế Của Shopeefood) - Thu Nhập Lên Đến 9.5 Triệu/Tháng [Tân Bình_Hcm]

Ghi nhận khiếu nại từ Shipper & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ cho Shipper/User/Merchant
Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng trong khung giờ từ 7h- 22h, off 1 ngày/tuần không cố định
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Shipper thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood các vấn đề liên quan.
Chủ động liên hệ với Khách hàng/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Việt Mỹ SSU- 12A Nguyễn Văn Mại, P4, Tân Bình, HCM

Thành thạo tin học văn phòng, yêu cầu test đánh máy tối thiểu 50WPM
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều, có thể sắp xếp xoay ca linh hoạt
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, không có sẽ được đào tạo miễn phí

Thu nhập: Thử việc 8.500.000 – Chính thức 9.250.000 (đã bao gồm LCB và KPI)
Hỗ trợ lương trong thời gian training (164k/ngày training, nhận sau 2 tháng thử việc)
Hỗ trợ tiền phí gửi xe hoặc miễn phí gửi xe tại công ty
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Có 12 ngày nghỉ phép trên năm đối với nhân viên chính thức
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN.......theo quy định Nhà Nước
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc
Được trang bị đầy đủ thiết bị và công cụ làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-08 10:45:02