Chăm sóc khách hàng thuê kho & sử dụng các dịch vụ kho của Công ty.

Bao gồm KH giao kho cố định & KH có hoạt động quản lý hàng hóa.
Chính sách bonus chỉ áp dụng cho khách hàng có quản lý hàng hóa, có doanh thu cho dịch vụ thuê kho của khách hàng.

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng:

Giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng về các dịch vụ, điều khoản và điều kiện thuê kho.
Soạn thảo hợp đồng dựa trên hợp đồng mẫu đã có.
Tiếp nhận các cuộc gọi, email và tin nhắn từ khách hàng liên quan đến thuê kho, vận hành kho và các dịch vụ khác.
Lên báo giá, gửi báo giá cho khách hàng.
Theo dõi tình trạng hợp đồng thuê, thông báo gia hạn hợp đồng mới.

Giải quyết sự cố và khiếu nại:

Giải quyết các khiếu nại và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo dõi quá trình giải quyết và cập nhật thông tin cho khách hàng đến khi sự cố được giải quyết hoàn toàn.

Hỗ trợ quản lý kho:

Phối hợp với quản lý kho để đảm bảo thông tin khách hàng và yêu cầu dịch vụ được cập nhật và xử lý kịp thời.
Theo dõi tình trạng hàng hóa và cập nhật thông tin cho khách hàng về hình ảnh, thời gian nhận và giao hàng.

Báo cáo và phân tích:

Chuẩn bị các báo cáo về hoạt động chăm sóc khách hàng và phân tích xu hướng thắc mắc, khiếu nại để cải tiến dịch vụ.

Được Sales thêm KH Kho (nếu có)
Các công việc khác: theo điều động công việc của Quản lý Kinh Doanh Kho: Bao gồm cả việc đi tìm kho, giao dịch thương lượng thuê Kho, giao dịch tương tác với khách hàng.

Có năng lực đọc và chỉnh sửa hợp đồng theo mẫu có sẵn.
Có kinh nghiệm liên quan đến ngành nghề xuất nhập khẩu/ logistics/ kho bãi.
Nam/Nữ tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học (nếu là Nữ phải chịu khó đi xuống Kho khi có khách hàng hoặc công việc yêu cầu).

Lương thỏa thuận theo năng lực + bonus (nếu có)

Tăng lương hằng năm
Chăm sóc sức khỏe
Du Lịch trong (hoặc ngoài) nước hàng năm
Chế độ thưởng Lễ, tết, Lương T13
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo luật định
Đào tạo
Và nhiều chính sách khác theo quy chế công ty.
Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-19 18:25:03