Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Sales)

• Tiếp nhận thông tin của khách hàng trên sàn TMĐT Shopee và hỗ trợ khách hàng qua kênh Call
• Thao tác chuyển phiếu cho các bộ phận liên quan trực tiếp trên hệ thống của Shopee.
• Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng theo quy định.
• Hỗ trợ tư vấn, phản hồi các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng phát sinh liên quan đến ứng dụng Shopee dựa trên quy trình hiện hành.

• Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
• Có kinh nghiệm CSKH là lợi thế, không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo.
• Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
• Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
• Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca linh động, không còn vướng lịch học.

Thu nhập 7.500.000 – 9.000.000, gồm có:
- Lương cơ bản: 5.050.000- KPI: 2.000.000- 2.300.000
- Phụ cấp: 500.000VNĐ
- Phụ cấp ca đêm từ 22h- 24h: x 130% LCB – làm online tại nhà
- Phụ cấp ca đêm từ 0h- 2h: x 200% LCB – làm online tại nhà
• Nhận 85% LCB ở giai đoạn thử việc, KPI tính gói đầu theo tháng.
• Thưởng 1.000.000 khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thời gian đào tạo 8 ngày + 1 ngày Test (phụ cấp 200.000 VNĐ/ngày, kể cả ngày test).
• Phụ cấp đào tạo được chi trả khi ký hợp đồng lao động chính thức.
• Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc rõ ràng
Thời gian làm việc:
• Làm việc 6 ngày/tuần, off 1 ngày bất kỳ trong tuần (không off cố định cuối tuần)
• Lịch làm việc xoay ca linh động, lịch làm do quản lý sắp xếp,
• Khung 6h – 22h làm việc tại văn phòng có các ca làm việc như sau:
- Ca 1: 6h – 15h
- Ca 2: 7h – 16h
- Ca 3: 8h – 17h
- Ca 6: 11h – 20h
- Ca 5: 10h – 19h
- Ca 4: 9h – 18h
- Ca 7: 12h – 21h
- Ca 8: 13h – 22h
• Từ 22h- 24h: x130% LCB và được làm online tại nhà
• Từ 0h- 2h sáng: x200% LCB và được làm online tại nhà
• Từ 1 – 2 tuần trong tháng thử việc đầu tiên được sắp làm ca hành chính 08:00 – 17:00 hoặc 09:00 – 18:00 (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-15 09:20:04