Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm)

Hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về dịch vụ của công ty (phòng khách sạn, tour du lịch , vé máy bay..)
Đảm bảo tất cả các tài liệu du lịch, bao gồm tất cả các điều khoản và điều kiện, phát hành booking và hóa đơn được xử lý một cách chính xác.
Triển khai các nghiệp vụ đặt/ hoàn/ hủy/ đổi phòng khách sạn, tour du lịch…
Duy trì và cập nhật hồ sơ khách hàng trong hệ thống làm việc.
Chăm sóc, tiếp nhận và xử lý các vấn đề khách hàng gặp phải qua hệ thống, hotline, kênh chat, email.
Hỗ trợ, góp ý & định hướng phương án xử lý tối ưu nhất cho các phát sinh của khách hàng trong ca làm việc, có sự hỗ trợ từ quản lý.

Không yêu cầu kinh nghiệm
Sử dụng thành thạo máy tính cả Word và Excel.
Năng động, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm, thái độ tốt.
Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương.
Từng có kinh nghiệm làm việc trong ngành Du lịch, Khách sạn là một lợi thế.
Có định hướng gắn bó lâu dài với lĩnh vực Chăm sóc khách hàng & yêu thích làm việc trong ngành du lịch.
Tốt nghiệp TC/CĐ/ĐH (Ưu tiên: Ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch, Khách sạn)
Có thể giao tiếp cơ bản 1 trong 2 ngoại ngữ Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung.
Kĩ năng giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại tốt, linh hoạt và khéo léo trong xử lý tình huống.
Đáp ứng được thời gian làm việc theo ca linh hoạt

Thời gian làm việc 5.5 ngày/tuần. Nghỉ luân phiên theo sự sắp xếp ca của quản lý

Ca S1: 08h00 – 17h15 (làm việc tại văn phòng)
Ca S2: 10h00 – 19h15 (làm việc tại văn phòng)
Ca S3 : 14h45 – 23h00 (làm việc tại văn phòng)

Chính sách đãi ngộ:

Review thăng tiến, thu nhập định kỳ hàng năm
Phụ cấp cơm trưa, điện thoại.
Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Lễ, Tết, 12 ngày phép năm.
Thu nhập6.000.000 – 9.000.000/Tháng

Sức khỏe, tinh thần:

Được thăm khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
Trà, cafe, ghế massage miễn phí tại văn phòng
Tham gia các hoạt động, sự kiện nội bộ: Company Trip, Teambuilding, Gala Dinner,…
Ưu đãi du lịch độc quyền dành cho nhân sự nội bộ.
Được hưởng đầy đủ các chế độ dành cho người lao động theo quy định pháp luật hiện hành (BHYT, BHXH, BHTN…) và được tham gia bảo hiểm sức khỏe cao cấp.

Văn hóa công ty:
Môi trường công ty khởi nghiệp năng động, cởi mở và thẳng thắn, chính bạn có thể định hình, một môi trường làm việc hòa nhập nơi mọi ý tưởng đều được vun đắp và chúng ta cùng nhau tạo dựng nên văn hóa làm việc tích cực, cởi mở và hoà đồng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 04:45:29