Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Lễ Tân

cầu, giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất có thể. Xử lý các khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách chuyên nghiệp
Thông tin tới các bộ phận liên quan về nhu cầu của khách hàng; Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình lưu trú của khách hàng;
Hỗ trợ các công việc hành chính văn phòng khi cần thiết
Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng, xin những đánh giá tốt nhất (9 – 10 điểm) từ khách hàng. Theo dõi và cập nhật thông tin khách hàng trong hệ thống quản lý
Báo cáo nội bộ
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng và làm các thủ tục check in, check out, thanh toán cho khách.Tiếp nhận và xử lý kịp thời các yêu
Báo cáo kiểm soát theo quy định của Công ty

- Kĩ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lí tình huống
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, độ tuổi từ 22 – 35, có ít nhất 02 năm kinh nghiệm vị trí tương đương CSKH trong các khách sạn, tòa nhà căn hộ dịch vụ.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình, chủ động trong công việc
- Có trách nhiệm với công việc, cẩn thận, chịu khó
- Ngoại hình ưa nhìn
- Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

- Thưởng các dịp lễ tết hàng năm (30/4, 2/9...) thưởng tháng lương thứ 13, thưởng Tết Âm lịch theo quy định của Công ty.
- Chế độ: BHXH, BHYT, BHTN đóng đầy đủ theo quy định của Nhà Nước.
- Các chế độ phúc lợi khác như: nghỉ mát hàng năm, thăm hỏi ốm đau, hiếu hỉ, sinh nhật, party...
- Được xét nâng lương định kỳ hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-19 05:30:02