Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Kiêm Thu Ngân

* Chăm sóc khách hàng:
- Gọi điện, khai thác khách hàng mới theo danh sách được giao.
- PR trên các group ,Facebook ,diễn đàn ,website rao vặt.
- Ghi thông tin khách hàng và ghi nhận yêu cầu của khách hàng.
- Gửi chương trình khuyến mãi và giới thiệu về ô tô Xuân Thùy qua Zalo, và các phương tiện (Email.thư tay,tờ rơi....vv.)
- Đón tiếp khách hàng khi đưa xe đến sửa chữa. Bảo dưỡng tại Gara ô tô Xuân Thùy .
- Gọi điện Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa.
- Cập nhật nội dung. Hình ảnh trên fanpage của xe ô tô Xuân Thùy.
- Viết bài và cập nhật nội dung trên các trang mạng xã hội. Zalo Facebook , website Của công ty.
* Thu ngân:
- Thu thập đầy đủ và chính xác những dữ liệu về chi phí sửa chữa và mua phụ tùng từ cố vấn dịch vụ và nhân viên phụ tùng.
- Thực hiện Công việc xuất hóa đơn.Thu tiền và viết giấy ra cổng nhanh chóng chính xác.
- Xuất hóa đơn tài chính theo Hợp đồng hoặc phiếu yêu cầu sửa chữa.
- Chuyện tất cả. R/O Với các giấy tờ liên quan cho nhân viên hành chính dịch vụ. Để làm báo cáo doanh thu ngày/tuần/tháng.
- Thu tiền bảo dưỡng và Sửa chữa của khách.
- Nghiêm chỉnh thực hiện nội quy, kỷ luật lao động của công ty đề ra.
- Nộp tiền đầy đủ vào cuối ngày cho phòng kế toán.
- Viết giấy ra cổng xe khách hàng đã thanh toán đủ. Trong trường hợp khách hàng nợ tiền phải báo cáo xin quyết định của cấp trên.
- hỗ trợ nhân viên hành chính dịch vụ trong việc lập báo cáo doanh thu ,ngân Sách.
- Lập danh sách khách hàng nợ. Chậm trả(khach ký hợp đồng dài hạn. )Và báo cáo cấp trên lý do Khách nợ.

Yêu cầu:
- Nhiệt tình, trách nhiệm trung thực
- Có kĩ năng diện thoại.
- Kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng, ưu tiên ngoại hình khá.
- Có khả năng tổng hợp và lập báo cáo.
- Ưu tiên nữ giới.
- Có khả năng về tin học văn phòng.
- Có kiến thức cơ bản về sử dụng các phương tiện Internet và mạng xã hội.
- Tốt nghiệp. Trung cấp cao đẳng trở lên.
- Có kinh nghiệm về thu ngân và kế toán.
- Nắm chắc kiến thức chung về ô tô. Am hiểu tính năng. Chủng loại. Nhãn hiệu ,đời xe..
Các tiêu chí đánh giá công việc:
- Điểm chăm sóc khách hàng dịch vụ và nội bộ.
- Tính chính xác và hợp lệ của các hóa đơn xuất ra.
- Ý thức chấp hành nội quy kỷ luật và tinh thần cộng tác đội ngũ tốt.
- Công việc thu tiền chính xác.
- Sự hài lòng của khách hàng trong quá trình thanh toán và chăm sóc khách hàng khi đến gara.
Hồ sơ:
- Hồ sơ lý lịch bản sao có công chứng.
- 4 ảnh 4 x 6.
- Bản sao các bằng cấp chứng chỉ.
- Căn cước công dân. Photo.
- Sơ yếu lý lịch tự thuật.

- Lương cơ bản: 6 tr đến 12tr.(thử việc 3 tháng: 80% lương)
- Thưởng tết. thưởng các ngày lễ trong năm.
- Phụ cấp xăng xe, điện thoại.
- Môi trường năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến cao.
- Được đào tạo về các kỹ năng khai thác khách hàng. kiễn thức triển khai PKI.để đạt được chỉ tiêu doanh số
- Được xét tăng lương khi năng lực ,kĩ năng hoàn thanh CV tốt.
- Được đóng bảo hiểm xã hội bảo hiểm y tế. Theo quy định của pháp luật khi được kí Hợp đồng chính thức.
- Phụ cấp ăn trưa tại công ty.
- Được hưởng hoa hồng theo doanh thu đưa về.
Hỗ trợ chỗ ở miễn phí cho nhân viên nếu ở khu vực khác muốn đến Bắc Giang làm việc

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-05-23 20:52:04