Nhân viên chăm sóc khách hàng

Làm các hồ sơ thanh toán có liên quan (thanh toán cước thuê bao hotline, chi phí SMS,…)
Gọi ra CSKH lịch BH phát sinh để đánh giá, khảo sát chất lượng dịch vụ bảo hành, ghi nhận phản hồi, tiếp nhận và liên hệ bộ phận phụ trách để xử lý các vấn đề phát sinh.
Trực hotline tiếp nhận thông tin từ khách hàng, phân lịch BH cho từng nhân sự, giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng về sản phẩm.
Lập báo cáo về khảo sát khách hàng và báo cáo công việc với quản lý cấp trên.
Hỗ trợ lập các yêu cầu mua phát sinh.

- Giọng nói dễ nghe
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên các ngành: kinh tế, hành chinh, nhân sự,…
- Am hiểu 1 phần kỹ thuật cơ khí/ điện tử.
- Có kinh nghiệm làm việc ít nhất 1 năm.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, giải quyết các tình huống.
- Có khả năng làm việc nhóm.
- Khả năng tổng hợp dữ liệu, phân tích.
- Thành thạo tin học văn phòng.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-31 13:15:02