Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Xử lý công việc hotline
Gửi SMS, Email chúc mừng đến khách hàng trong các dịp đặc biệt
Tiếp nhận và thực hiện nghiệp vụ đặt bàn dành cho khách hàng thông qua các cổng thông tin như website, Fanpage, và kênh liên kết khác.
Chăm sóc khách hàng VIP, khách hàng thân thiết của Công ty
Gửi tin nhắn, email chúc mừng khách hàng khi trở thành hội viên, sinh nhật và những dịp đặc biệt khác hoặc theo các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng.
Kiểm tra, giám sát và báo cáo định kỳ cho trưởng bộ phận
Tiếp nhận và xử lý thông tin, lập báo giá gửi khách hàng đối với các đơn hàng tiệc lớn.
Gọi điện thoại khảo sát khách hàng đã sử dụng dịch vụ
Quản lý kênh đối tác và Xử lý khiếu nại:
Kiểm tra, tổng hợp và báo cáo các số liệu về số lượng khách hàng hội viên đăng ký mới (nếu có).
Tiếp nhận khiếu nại, than phiền của khách hàng theo đúng quy trình và quy định tổng hợp báo cáo lên cấp trên.
Tiếp nhận và xác nhận thông tin đối soát khách hàng qua kênh đối tác thứ 3 để thanh toán chi phí.
Tổng hợp, báo cáo các phương án được đề xuất từ cấp quản lý, liên hệ khách gửi đề xuất đền bù hoặc xin lỗi.

Giọng nói dễ nghe, kĩ năng giao tiếp tốt qua điện thoại, diễn đạt và thuyết phục khách hàng tốt.
Có kiến thức về nhà hàng và chăm sóc khách hàng, bán hàng là lợi thế.
Nhanh nhẹn, siêng năng, nhiệt tình, cẩn thận, hòa đồng và có trách nhiệm cao trong công việc
Linh động thời gian làm việc.
Nam/Nữ từ 18- 30 tuổi: có ngoại hình ưa nhìn, sáng , gọn gàng
Có tinh thần, thái độ và suy nghĩ tích cực
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, đáp ứng được yêu cầu công việc
Chính chắn, chững chạc, tác phong làm việc chuyên nghiệp

Chế độ bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo quy định của pháp luật.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện
Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm của Công Ty
Chế độ nghỉ phép năm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được đào tạo với các tổ chức & tìm hiểu văn hóa Nhật Bản
Thăng tiến trong công việc khi Công ty không ngừng phát triển và mở rộng.
Thu nhập ổn định, các chế độ phúc lợi cạnh tranh, tăng lương theo thâm niên.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-21 12:30:02