Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Lương Từ 8 - 12 Triệu

Thực hiện theo đúng quy trình Chăm sóc khách hàng Xưởng dịch vụ
- Lập các mẫu biểu thư ngỏ, thư cảm ơn, thư nhắc nhở bảo hành, thư triệu hồi...
- Tham gia đóng góp ý kiến xây dựng kế hoạch hành động cải thiện CSI, chịu trách nhiệm theo sát và báo cáo tiến độ thực hiện các hạng mục trong kế hoạch cải thiện CSI.
- Gọi điện chăm sóc Khách hàng sau khi Khách hàng ra khỏi Xưởng dịch vụ, danh sách khách hàng theo các chương trình Marketing,...các chương trình khác theo quy định. Quản lý dữ liệu khách hàng, tổng hợp báo cáo thường kỳ hay đột xuất về cơ sở dữ liệu, lọc, cập nhật dữ liệu, kiểm tra chất lượng dữ liệu theo tiêu chuẩn.
- Thực hiện quy trình giải quyết khiếu nại
- Thực hiện các công tác nâng cao độ hài lòng của khách hàng – CSI.
- Có trách nhiệm hoàn thành các tiêu chí bắt buộc và tiêu chuẩn của MBV liên quan đến mảng Chăm sóc khách hàng và quản lý Dữ liệu khách hàng.
- Kết hợp thực hiện khi có các chương trình trong các chiến dịch marketing của Công ty
- Lập báo cáo và lập kế hoạch hàng tuần, hàng tháng về công việc đã, sẽ thực hiện
- Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận và Lãnh đạo công ty.

Giới tính: Nữ, có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm công việc tương đương.
Có khả năng làm việc nhóm, nhanh nhẹn, cẩn thận, ham học hỏi, ưu tiên hình thức ưa nhìn, giọng nói nhẹ nhàng, rõ ràng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, xử lý tình huống khéo léo.
Tốt nghiệp Đại học Chính Quy trở lên về chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, du lịch...
Thành thạo Tiếng Anh, tin học văn phòng;

- Được hỗ trợ ăn trưa tại Công ty, đồng phục và hưởng đầy đủ các chính sách phúc lợi dành cho cán bộ nhân viên Công ty.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà nước.
- Được tham dự các khóa đào tạo nội bộ và cập nhật kiến thức chuyên môn mới.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:05:07