Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Mảng Du Lịch

Nhận thông tin chuyến đi của khách hàng và kiểm tra thông tin chuyến đi hợp lệ theo sản phẩm của công ty.
Đề xuất chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
Gửi thông tin chuyến đi và tư vấn cho khách hàng.
Làm báo cáo hàng tuần về tình trạng khách hàng.
Tương tác phản hồi về thông tin khách hàng trong công ty.
Xử lý khiếu nại (nếu có).
Tiếp nhận khiếu nại, phối hợp với các bộ phận liên quan và đưa ra những định hướng xử lý, giải quyết khiếu nại của khách hàng thông qua Hotline, Email công ty.
Trực hotline đặt bàn ăn cho khách hàng kí hợp đồng và gửi mail, tin nhắn kích hoạt khi khách kí Hợp đồng.
Tư vấn và nhận thông tin khách hàng qua các kênh điện thoại – email và zalo của công ty.

Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên sâu trong lĩnh vực booking đặt phòng.
Cơ hội tiếp xúc, làm việc với các đối tác khách sạn 4- 5 sao, hãng bay và nhà cung cấp dịch vụ quốc tế.
Nghỉ lễ theo lịch của nhà nước (Tết Tây, Tết Nguyên Đán, 30/4, 1/5...)
Teambuilding, Year End Party hàng năm cùng công ty.
Lương từ 7 triệu – 9 triệu (hoặc thỏa thuận theo năng lực).
12 ngày phép năm hưởng nguyên lương.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động trong ngành du lịch cao cấp.
Chế độ phúc lợi, thưởng hiệu suất và các chính sách nội bộ cạnh tranh.
Được cung cấp trang thiết bị đầy đủ cần thiết để phục vụ cho công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-03 21:45:02