Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Mảng E-Logistics)

Trao đổi với khách hàng để xử lý các vấn đề khiếu nại, góp ý từ khách hàng để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ
Chăm sóc khách hàng và quản lý việc vận chuyển đơn hàng thương mại điện tử
Lập báo cáo cho khách hàng, cho quản lý trực tiếp
Xử lý vấn đề phát sinh
Tiếp nhận, theo dõi, xử lý, đối chiếu đơn hàng với các bộ phận liên quan
Tiếp nhận, xử lý hồ sơ khách hàng từ bộ phận kinh doanh
Đảm bảo khách hàng được cập nhật đúng và đủ tiến độ của đơn hàng
Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên

Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành liên quan đến kinh tế, thương mại, thương mại điện tử
Kỹ năng giao tiếp tốt
Thành thạo tin học văn phòng (đặc biệt là Excel)
Có kinh nghiệm làm việc trong mảng vận chuyển/logistics/xuất nhập khẩu/chuyển phát nhanh/các ngành nghề liên quan đến thương mại điện tử là một lợi thế
Vui vẻ, hòa đồng, có tinh thần hỗ trợ, tinh thần trách nhiệm, nhanh nhẹn, nhạy bén, có sự gắn bó lâu dài
Khả năng đọc hiểu tiếng Anh căn bản
Đã có kinh nghiệm làm việc môi trường văn phòng ít nhất 6 tháng trở lên

Được hưởng đầy đủ các chế độ của người lao động.
Lương 7.5- 12tr tùy theo năng lực.
BHYT, BHXH đầy đủ.
Lương tháng 13, thưởng tùy vào thành tích và tình hình kinh doanh, xét tăng lương định kỳ.
Môi trường làm việc tích cực, vui vẻ, đồng nghiệp hỗ trợ hết mình.
Du lịch hằng năm.
Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – sáng thứ 7.
Ngày nghỉ: Nghỉ Lễ, Tết theo quy định Nhà nước, 12 ngày phép / năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-16 23:25:34