Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Phần Mềm - Gò Vấp - Lương Cơ Bản Từ 10 Triệu + Phụ Cấp Phúc Lợi

Triển khai & Onboarding Khách hàng:
Thực hiện đào tạo sử dụng phần mềm (online/offline tại TP.HCM) theo lịch trình đã thống nhất.
Tiếp nhận thông tin khách hàng từ bộ phận Kinh doanh.
Chủ động lên lịch, phối hợp và hướng dẫn khách hàng trong việc thu thập dữ liệu cần thiết để thiết lập hệ thống.
Hỗ trợ Kỹ thuật & Vận hành:
Cập nhật các vấn đề khách hàng lên công cụ làm việc chung và theo dõi tiến độ xử lý.
Theo dõi và phản hồi nhanh chóng các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua nhóm chat và hotline (tham gia lịch trực xoay vòng, 4h/ngày).
Ghi nhận chi tiết, phối hợp với bộ phận Kỹ thuật để xử lý vấn đề và thông báo tiến độ, thời gian hoàn thành cho khách hàng.
Chăm sóc & Duy trì mối quan hệ:
Thực hiện chăm sóc khách hàng định kỳ, ghi nhận yêu cầu phát sinh và xử lý.
Hỗ trợ bộ phận Kế toán trong việc nhắc nhở khách hàng về thời gian gia hạn hợp đồng.
Báo cáo định kỳ hàng tuần về các vấn đề phát sinh của khách hàng.
Báo cáo số lượng khách hàng gia hạn hợp đồng hàng tháng.

Tinh thần chủ động, có trách nhiệm cao với công việc và đảm bảo deadline.
Sẵn sàng di chuyển đến địa điểm khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh để đào tạo khi cần.
Có kỹ năng giao tiếp xuất sắc, truyền đạt thông tin rõ ràng, khéo léo xử lý tình huống và khả năng từ chối.
Độ tuổi: 20- 30.

Thu nhập & Phúc lợi:
Được tính lương làm thêm giờ (OT) khi trực hotline & nhóm chat.
12 ngày nghỉ phép năm.
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp trên 100% mức lương cơ bản.
Review lương định kỳ 1 lần/năm.
Mức lương cứng: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng (hoặc có thể hơn tùy theo năng lực).
Nghỉ lễ theo quy định Nhà nước; nghỉ Tết Nguyên Đán dài hơn thông thường.
Chế độ thai sản hấp dẫn, hỗ trợ giảm giờ làm theo quy định.
Thưởng hàng tháng dựa trên đánh giá hiệu quả công việc (KPI).
Môi trường & Cơ hội phát triển:
Lộ trình phát triển và thăng tiến sự nghiệp rõ ràng.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung và nhiệt huyết trong lĩnh vực công nghệ.
Teambuilding 1 lần/năm và du lịch hằng năm theo chính sách của công ty.
Nhận được sự hỗ trợ tận tình từ các phòng ban liên quan trong quá trình làm việc.
Sếp có nền tảng phát triển phần mềm (Dev), tâm lý, luôn lắng nghe và hỗ trợ giải quyết vấn đề nhanh chóng.
Chế độ khác:
Thời gian thử việc: 01 tháng, hưởng 85% lương chính thức (lương Net).
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (08:30- 17:30) & Thứ 7 (08:30- 12:00).
Chính sách thâm niên, ghi nhận và khen thưởng nhân viên gắn bó lâu dài.
Hỗ trợ chi phí công tác khi đào tạo trực tiếp tại địa điểm khách hàng (trong khu vực TP. Hồ Chí Minh).
Hỗ trợ chi phí di chuyển bằng Grab theo chính sách công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-01 05:35:02