Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Thời Trang

• Xử lý, theo dõi các đơn hàng theo quy trình;
• Tiếp nhận đơn hàng qua các kênh bán hàng: Website/App, Hotline, Live chat, Facebook, Zalo, Instagram, các sàn TMĐT như Tiki, Lazada, Shopee,...
• Tạo đơn đặt hàng của khách trên phần mềm bán hàng;
• Chủ động xây dựng và phát triển mạng lưới khách hàng không giới hạn;
• Tư vấn sản phẩm, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ các yêu cầu của khách hàng;
• Hỗ trợ cho Trưởng bộ phận khi có nhu cầu đàm phán những chính sách hợp tác về truyền thông, quà tặng ... phù hợp nhất cho từng chương trình chăm sóc quyền lợi khách hàng.
• Tham gia vào các công việc liên quan theo phân công của Trưởng bộ phận;
• Phối hợp, tương tác với các bộ phận để xử lý đơn hàng tốt nhất;
• Tiếp nhận khiếu nại, giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ & các ưu đãi cho khách hàng;

• Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ
• Khả năng sáng tạo, phân tích tốt
• Có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng tối thiếu 6 tháng.
• Chịu được áp lực trong công việc, chủ động, nhiệt tình và chăm chỉ,...
• Có kinh nghiệm bán hàng trên các sàn TMĐT

Thời gian làm việc theo ca (Ca sáng: 8h- 15h30; Ca chiều: 15h30- 22h00)
Nghỉ các ngày lễ, tết theo quy định của Luật lao động.
Được hưởng lương, thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty (nghỉ mát, hiếu,hỷ, sinh nhật, các ngày lễ tết...)
Được tham gia đóng BHXH, BHYT.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện. Có cơ hội được đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-12 16:45:38