Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Giữ liên lạc với khách hàng của công ty để đảm bảo rằng tất cả các thắc mắc của khách hàng đều được điều tra kỹ lưỡng và xử lý tốt nhất có thể.
Theo dõi và hỗ trợ nhắc nhở khách hàng thanh toán đúng hạn.
Giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng- đại lý- nhà vận chuyển (giá cước/ mặt bằng/ lịch trình/ thiết bị/ thời gian,…)
Tìm cơ hội mở rộng kinh doanh.
Kiểm tra và phát hành tất cả các chứng từ liên quan cho các chuyến hàng đi đường biển (Booking Note/ Pre- alert/ BL/ Credit Note/ Debit Note, etc,…)
Tuân theo quy tắc của công ty cũng như quy trình xử lý.
Tạo ước tính chi phí công việc và đảm bảo tỷ suất lợi nhuận như quy tắc của công ty.
Chịu trách nhiệm về tài liệu vận chuyển và theo dõi lịch trình vận chuyển.
Chuẩn bị báo giá cho khách hàng/ đại lý.
Làm việc với hãng tàu, đại lý quốc tế.

Hiểu biết về quy trình vận chuyển hàng hoá.
Có thể làm việc độc lập với khách hàng và nhà cung cấp ở nước ngoài.
Cách tiếp cận đối với các công việc hàng ngày và khối lượng công việc linh hoạt.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí Customer Service LogisticsTiếng Anh đọc viết tốt (có tiếng Trung là một lợi thế)
Khả năng làm việc theo nhóm tốt.
Thành thạo MS office (Word, Excel, Power point).
Tính tổ chức cao, giải quyết vấn đề tốt, có khả năng sắp xếp công việc và làm việc tốt dưới áp lực.
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tiếng Anh, hàng hải, kinh doanh, kinh tế, vận tải,…

Môi trường làm việc Chuyên nghiệp- Năng động- Thân thiện.
Làm việc từ Thứ hai đến thứ sáng Thứ bảy hàng tuần.
Được đào tạo, hoàn thiện và nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn
Lương tháng 13++; thưởng sinh nhật, hiếu hỉ, lễ, Tết, du lịch hàng năm,…
Tham gia BHXH, BHTN, BHYT theo Luật nhà nước.
Lương cơ bản: thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Xét duyệt tăng lương hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-13 22:35:02