Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận data khách hàng từ công ty cung cấp, liên hệ khách hàng tư vấn và giới thiệu tới khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng và giải đáp các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh hotline, chat, email, fanpage.
Quản lý hotline dịch vụ khách hàng .
Tổng kết dữ liệu, báo cáo các phản hồi của khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Đề xuất ý tưởng về các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng, ưu đãi nhằm thu hút khách hàng cũ, phát triển khách hàng mới và thúc đẩy doanh số.
Lên kế hoạch liên lạc, chăm sóc duy trì mối quan hệ với khách hàng trong tháng, quý (lấy ý kiến phản hồi về chất lượng dịch vụ, chúc mừng nhân dịp sự kiện, hỏi thăm khảo sát nhu cầu cần hỗ trợ).

Chủ động trong công việc, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm tốt.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực sales/tư vấn/bán hàng/chăm sóc khách hàng tối thiểu 1 năm kinh nghiệm.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt trong xử lý tình huống, giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn.

Mức lương cứng: 7- 10tr/tháng + Thưởng hiệu suất công việc (hoặc thoả thuận theo năng lực)

Được tham gia các khóa đào tạo về kỹ năng chuyên môn do công ty tổ chức hoặc các chương trình đào tạo công ty đề xuất tham gia.
Được hưởng nhiều chính sách đãi ngộ khác như: Lễ, Tết, sinh nhật, hiếu, hỷ, KPI, lương tháng 13,... và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến cao
Được ký hợp đồng lao động chính thức ngay sau khi hết thời gian thử việc.
Được hưởng các chế độ BHYT, BHXH,... theo luật Lao động và các chế độ đãi ngộ, phúc lợi theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-19 18:35:04