Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Gọi điện cho khách hàng tiềm năng theo danh sách có sẵn để chào hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty bằng kịch bản soạn trước.
• Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng ,Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, email, website
• Đặt ra một số câu hỏi để nắm bắt yêu cầu của khách hàng và chốt đơn hàng. Tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng về việc sử dụng dịch vụ của công ty (sẽ được đào tạo).
• Nhập và cập nhật thông tin khách hàng trong cơ sở dữ liệu. Ghi âm các cuộc gọi và ghi chú thông tin hữu ích. Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.
• Phối hợp bán hàng với các thành viên telesales trong nhóm và các bộ phận khác.
• Đạt chỉ tiêu doanh thu và tạo điều kiện tạo ra doanh thu trong tương lai.
• Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh hàng tuần theo KPI.
• Lên báo giá hỗ trợ nhân viên kinh doanh đang ra ngoài công tác.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do trưởng phòng giao.

• Là Nữ, có giọng nói chuẩn , dễ nghe.
• Nhiệt tình, chủ động và có trách nhiệm trong công việc
• Kỹ năng giải quyết vấn đề bình tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh
• Thành thạo tin học văn phòng
• Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu  3 tháng ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng

QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:

A. Quyền lợi vật chất

• Lương cơ bản: Thỏa thuận + hoa hồng doanh số.
• Thưởng theo kết quả công việc của phòng kinh doanh.
• Thưởng theo số lượng thông tin khách hàng.
• Được tham gia BHXH, BHYT và các chế độ theo quy chế của Công ty
• Được nghỉ tết, nghỉ Lễ, du lịch, được xét thưởng 6 tháng/ lần
• Xét tăng lương tối thiểu 10%/năm

B. Quyền lợi phi vật chất

• Làm việc trong môi trường năng động và chuyên nghiệp.
• Có cơ hội thử thách và phát triển kỹ năng mềm bản thân.
• Luôn có cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Được đào tạo chuyên sâu về KỸ NĂNG TELESALES VÀ CHUYÊN MÔN.
• Được đào tạo bổ sung kiến thức BÁN HÀNG công nghiệp bới các chuyên gia chính hãng trong và ngoài nước.
• Luôn có cơ hội thăng tiến trong công việc, không tồn tại giới hạn trên với mức thu nhập.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-02-07 06:11:37