Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Ngành F&B ( Thu Nhập 8 - 11 Triệu + Thưởng) Tại Hà Nội

- Thiết lập các kênh khảo sát và lắng nghe ý kiến KH tự động hóa, thuận thiện và hiệu quả nhất cho KH
- Báo cáo loan tin kết quả phản hồi lên nhóm YKKH hàng ngày
- Xây dựng quy trình/ chính sách để xử lý than phiền/phàn nàn và khôi phục dịch vụ của KH triệt để
- Báo cáo tổng hợp Tiếng nói KH cho các bên liên quan (1 phần của báo cáo TNKH) toàn công ty
- Xây dựng và truyền thông các kênh nhận phản hồi từ KH (hotline, hotmail, sms, Zalo,...)
- Phối hợp triển khai các Chương trình chăm sóc KH hiện hữu, KH cũ cùng các bên liên quan
- Tiếp nhận và xử lý triệt để các phản ảnh, phàn nàn, ghi nhận của KH trên tất cả các kênh tiếp nhận thông tin do CSKH quản lý
- Lắng nghe, thu thập toàn bộ phản hồi KH qua các nền tảng Online/Offline (CSAT, Nghe, Gọi random) cũng như Kiểm soát CLDV

Giao tiếp tốt, không nói ngọng, nói tiếng địa phương.
Tuổi từ 20- 30t, tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên làm việc tại công ty kinh doanh về hệ thống bán lẻ hoặc dịch vụ
Đam mê học hỏi, cầu thị
Mong muốn ổn định và gắn bó lâu dài
Có khả năng tư duy nhanh nhẹn, xử lý tình huống tốt.

Được tham gia BHXH, thưởng lễ tết theo quy định, thưởng sinh nhật, du lịch, nghỉ mát,....
Môi trường làm việc năng động, độc lập, phát huy khả năng sáng tạo, phát triển trong công việc.
Lương: TB từ 8- 11/tháng + Thưởng
Làm việc tại công ty kinh doanh về chuỗi Nhà hàng ẩm thực.
Được công ty đầu tư tham gia các khóa đào tạo bên ngoài nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ.
Thời gian làm việc: theo sự sắp xếp làm việc của TBP, nghỉ 1,5 ngày/ tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-02 16:50:02