Nhân viên chăm sóc khách hàng (Ô tô)

Chăm sóc khách hàng dịch vụ: Khảo sát khách hàng sửa chữa và khảo sát khách hàng theo các chương trình sự kiện tổ chức tại SR; nhắc bảo dưỡng mỗi 5000km. Tổng hợp, phân tích các ý kiến của khách hàng
Quản lý thông tin dữ liệu khách hàng: Cập nhật thông tin dữ liệu của khách hàng mua xe, theo dõi quá trình sử dụng xe của khách
Chăm sóc khách hàng sau bảo hành: Khảo sát chất lượng bảo hành cho khách hàng sau khi thực hiện công việc bảo hành. Tổng hợp, phân tích, đánh giá các ý kiến của khách hàng
Theo dõi khiếu nại khách hàng: Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng; tổng hợp và cập nhật mọi thông tin và chuyển đầu mối liên quan giải quyết; đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên và Trung tâm từ đó thay đổi nâng tầm dịch vụ tốt nhất

Kỹ năng chuyên môn:
Có kinh nghiệm cskh ngành ô tô là một lợi thế
2 Có khả năng lắng nghe, thấu hiểu tâm lý khách hàng
Có tính kiên nhẫn và làm chủ cảm xúc bản thân
Có khả năng đánh giá, phân tích tình hình
Có khả năng thích ứng và linh hoạt trong công việc
Yêu cầu khác:
Tính tình hòa nhã, hòa đồng với mọi người
Nhiệt tình, năng động trong công việc
Giọng nói nhẹ nhàng dễ nghe

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:49:47