Nhân viên Chăm sóc khách hàng

- Tư vấn và giới thiệu cho khách hàng về các khóa học, tư vấn du học tại trung tâm;
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng;
- Chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng;
- Chuẩn bị cho việc mở lớp học và quản lý thông tin lớp học;
- Chuẩn bị chứng chỉ cho các lớp học đã hoàn thành;
- Sắp xếp phòng học, thay đổi theo yêu cầu;
- Đặt hàng, phát và theo dõi ấn phẩm, giáo trình tồn kho;
- Ghi nhận, xử lý và báo cáo với cấp quản lý tực tiếp về các phát sinh liên quan đến công việc hàng ngày;
- Các công việc khác theo phân công của cấp trên.

* Bằng cấp/Chuyên môn:
Có năng lực ngoại ngữ từ sơ cấp trở lên (Anh/Trung/Nhật/Hàn)
Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các tổ chức giáo dục, đào tạo ngoại ngữ, tư vấn du học;
Có kinh nghiệm telesale, CSKH, giáo vụ là một lợi thế;
Tốt nghiệp CĐ/ĐH chuyên ngành: Ngoại ngữ, Quản trị kinh doanh;
* Kỹ năng/Năng lực khác:
Có kỹ năng vi tính văn phòng
Kỹ năng xây dựng nhóm và giao tiếp
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng quản lý và sắp xếp thười gian.
* Các điều kiện ưu tiên khác:
Có xoay ca, làm được ca tối, cuối tuần. Được nghỉ 1 ngày linh động trong tuần

- Môi trường làm việc theo phương pháp tương tác đa chiều, kích hoạt tính chủ động và sáng tạo của mỗi thành viên,…
- Chính sách thu nhập rõ ràng, theo năng lực và giá trị đóng góp của mỗi thành viên (với New Windows chính sách thu nhập được xác định theo khung năng lực của từng vị trí, cấp bậc và được tổ chức đánh giá, xem xét thường niên)
- Cơ hội được phát huy năng khiếu của bản thân trong các hoạt động team building, sự kiện thường niên,….
- Cơ hội tham các khóa học đào tạo kỹ năng, nâng cao năng lực chuyên môn, miễn phí tham gia học ngoại ngữ
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN,… theo quy định Nhà nước.
- Chế độ thưởng Lễ, Tết và những ngày đặc biệt trong năm,…
- Cơ hội được định hướng và phát triển bản thân phù hợp với năng lực, mục tiêu nghề nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:22:15