Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Đề xuất cải tiến quy trình, chính sách để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Cập nhật thông tin khách hàng và ghi chép lại các tương tác vào hệ thống quản lý
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp của khách hàng
Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, đơn hàng, vận chuyển, thanh toán và các vấn đề liên quan
Theo dõi và báo cáo các xu hướng, vấn đề thường gặp của khách hàng
Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua các kênh như điện thoại, email, chat trực tuyến
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm trực tuyến trên nền tảng thương mại điện tử của công ty

Không yêu cầu kinh nghiệm làm việc, công ty sẽ đào tạo
Giọng nói dễ nghe, thái độ niềm nở, thân thiện
Kỹ năng sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng như Word, Excel, PowerPoint
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Thành thạo tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết)
Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và sẵn sàng đón nhận thách thức mới
Tốt nghiệp THPT trở lên, ưu tiên sinh viên/cử nhân các ngành liên quan đến kinh doanh, marketing, thương mại điện tử
Khả năng làm việc dưới áp lực cao, xử lý đa nhiệm

Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực
Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết
Cơ hội thăng tiến rõ ràng trong môi trường làm việc năng động
Tham gia các hoạt động team building, du lịch nghỉ mát hàng năm
Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng chăm sóc khách hàng và kiến thức sản phẩm
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật
Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện của một công ty thương mại điện tử hàng đầu

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-20 11:05:02