Nhân viên chăm sóc khách hàng

- Thông tin cho khách hàng về các sản phẩm mới cũng như nhắc lại các sản phẩm hiện hành.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ nguồn dữ liệu của công ty.
- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc, quản lý phản hồi của khách hàng qua internet/điện thoại.
- Quản lý trả lời khách trên kênh thông tin trực tuyến (zalo, facebook, Gmail…)
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm.
- Không tính doanh số.
- Liên hệ chăm sóc khách hàng và thông báo các chương trình ưu đãi theo chính sách công ty.
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Học vấn:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên. Các khối ngành Kinh tế/ Y Dược/ Sức khỏe
Kinh nghiệm:
- Ưu tiên từ 1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên Bán hàng qua điện thoại.
Các yêu cầu khác:
- Biết sử dụng tin học văn phòng: Word, Excel.
- Giải quyết vấn đề thành thạo, trong đó có khả năng xác định vấn đề và đưa ra giải pháp một cách kịp thời.
- Ưu tiên giọng nói truyền cảm, dễ nghe.
- Khả năng truyền đạt rõ ràng, cả bằng lời nói và văn bản.
- Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chịu được áp lực công việc.
- Vui vẻ, khéo léo, nhiệt tình.
- Có khả năng giao tiếp tốt, biết lắng nghe và hiểu ý khách hàng.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-19 10:20:30