Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hỗ trợ sau giờ làm việc: Xử lý và trả lời tin nhắn của khách hàng sau giờ làm việc để đảm bảo hỗ trợ và chăm sóc kịp thời.
Hướng dẫn chăm sóc sau điều trị: Cung cấp thông tin và dặn dò khách hàng về chế độ ăn uống, thuốc uống, và chăm sóc sau điều trị để đảm bảo hiệu quả điều trị và sự phục hồi nhanh chóng.
Đề xuất kế hoạch và gợi ý địa điểm: Đề xuất các địa điểm vui chơi, du lịch và các món ăn ngon tại Sài Gòn hoặc các khu vực lân cận cho khách hàng có nhu cầu, nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng trong thời gian lưu trú.
Theo dõi và tương tác sau điều trị: Liên lạc và tương tác với khách hàng sau khi hoàn thành quá trình điều trị để kiểm tra tình trạng sức khỏe của họ và cung cấp hỗ trợ kịp thời nếu cần.
Quản lý lịch hẹn: Nắm rõ lịch hẹn của khách hàng và bác sĩ, đảm bảo việc nhắc hẹn và đưa đón khách hàng đúng lúc.
Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: Tiếp đón và hỗ trợ khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ tại nha khoa, bao gồm việc đưa đón khách từ sân bay hoặc khách sạn đến nha khoa. Tương tác và trò chuyện với khách hàng trong thời gian chờ đợi dịch vụ để đảm bảo họ cảm thấy thoải mái và được chăm sóc tốt.trước và sau khi sử dụng dịch vụ tại nha khoa, bao gồm v
Hỗ trợ các nhiệm vụ khác: Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên và hỗ trợ team sales khi cần.

Khả năng giao tiếp tốt,nhanh nhẹn, xử lý tình huống linh hoạt, và có kỹ năng lắng nghe để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng.
Không quan trọng về chứng chỉ tiếng anh, chỉ cần bạn có thể giao tiếp và hiểu được vấn đề của khách hàng.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, chu đáo, và nhiệt tình. Có khả năng làm việc độc lập cũng như làm việc nhóm hiệu quả.
Ưu tiên có chứng chỉ tiếng anh (Toeic: 700 hoặc IELTS: 6.0 trở lên)
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương. Kinh nghiệm trong ngành nha khoa là một lợi thế.
Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian tốt. Có khả năng nắm bắt và theo dõi lịch hẹn và các yêu cầu của khách hàng một cách chính xác.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành liên quan đến Y tế, Quản trị Kinh doanh, hoặc các lĩnh vực liên quan.
Thành thạo các phần mềm văn phòng như MS Office và các hệ thống quản lý khách hàng.

Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định.
Môi trường làm việc: Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, thân thiện và đầy thử thách.
Du lịch định kỳ, tham gia các sự kiện của công ty.
Review lương theo hiệu quả công việc
Mức lương: Cạnh tranh và xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm.
Nghỉ phép 12 ngày/năm và các chế độ khác theo quy định của công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-02 10:55:03