Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online

Trực tổng đài Homefood, tiếp nhận cuộc gọi vào và giải quyết các yêu cầu của Khách hàng:

Tiếp nhận xử lý khiếu nại cho khách khi khách tới trực tiếp CH khiếu nại
Khách hàng cần đặt hàng => Kết nối tới bộ phận AE
Tiếp nhận các nội dung thông tin cần xử lý khác
Tiếp nhận khiếu nại sản phẩm từ khách hàng, sau đó tìm hiểu nguyên nhân với bộ phận bán hàng và Pmap, đề xuất và xin phương án xử lý, thông báo tới khách hàng

Chăm sóc toàn trình khách hàng
Thu thập thông tin khách hàng để làm đầy kho tư liệu nhận diện khách hàng
Xử lý các điểm gẫy khách hàng gặp phải (Tiếp nhận và xử lý sự cố trong quá trình Khách hàng sử dụng sản phẩm)
Nhận các yêu cầu công việc cụ thể từ trưởng bộ (Telesale khách hàng với những mục tiêu cụ thể từng tuần/nhắc hẹn khách hàng, ...)

Nắm chắc kiến thức, thông tin về sản phẩm/dịch vụ thực dưỡng Homefood
Không nói ngọng, giọng nói rõ ràng
Kỹ năng giao tiếp và xử lý khiếu nại
Có hơn 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, tư vấn hoặc giải quyết khiếu nại khách hàng tại các doanh nghiệp, ưu tiên trong mảng F&B
ƯU TIÊN NGƯỜI ĂN CHAY HOẶC CÓ XU HƯỚNG THÍCH ĂN CHAY, TÌM HIỂU VỀ CHAY
Có kiến thức cơ bản về nếp sống & sản phẩm chay, thực dưỡng;

Hàng tháng thu nhập 8- 10tr/tháng
Lương cơ bản 6- 7tr + Thưởng kinh doanh
Các chế độ BHXH, BHYT, Công Đoàn, Nghỉ Phép...đầy đủ theo quy định
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, cởi mở, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.
Lương tháng 13 + Thưởng các dịp Lễ, Tết, hiếu, hỷ, ...
Thời gian làm việc linh hoạt (Ca sáng chiều và ca gãy)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-19 20:40:02