Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Outbound

- Gọi điện thoại, tư vấn/giới thiệu sản phẩm dịch vụ của ngân hàng đến khách hàng tiềm năng

- Giải đáp thắc mắc, thu thập phản hồi của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng- Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao đến khách hàng: khảo sát, chăm sóc khách hàng, đăng ký dịch vụ, telesales... theo danh sách khách hàng được phân bổ theo từng chiến dịch.

- Báo cáo kết quả công việc cho cấp quản lý theo quy định.
- Tiếp nhận và tương tác với khách hàng đa kênh (email, facebook. webchat... ) theo quy định từng thời kỳ.
- Chủ động bán chéo sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Đảm bảo đạt các yêu cầu về khối lượng, chất lượng, SLA, KPI... theo quy định
- Cập nhật dữ liệu khách hàng và báo cáo kết quả công việc theo quy định
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp quản lý.

- Khả năng sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống tốt
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặc biệt là qua điện thoại sẽ được ưu tiên
- Có kiến thức về sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng (ưu tiên)
- Có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc cẩn thận, chính xác
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và thấu hiểu khách hàng
- Tiếng anh giao tiếp

- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, theo đúng năng lực
- Tham gia BHXH,BHYT đầy đủ khi ký HĐLĐ.
- Được cung cấp thiết bị khi làm việc
- Thử việc 2 tháng, nhận 100% LC
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động ,cơ sở vật chất hiện đại
- Ngày nghỉ lễ theo quy định nhà nước, 12 ngày phép/ hằng năm.
- Thu nhập 9- 10tr/ tháng
- Thưởng lương Tháng 13, Thưởng Lễ/ Tết, Teambuilding, Year End Party, Khám Sức Khoẻ hằng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-03 06:05:03