Ghi nhận và báo cáo lỗi sản phẩm theo đúng quy trình, quy định.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ.
Theo dõi tiến độ xử lý đơn và cập nhật thông tin cho khách hàng.
Nắm vững thông tin về sản phẩm để tư vấn và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Tư vấn bán hàng và hỗ trợ khách hàng
Làm việc với các bộ phận kỹ thuật, kinh doanh để giải quyết khiếu nại từ khách hàng.
Phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý đơn lỗi kịp thời.
Hướng dẫn hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.
Báo cáo và xử lý lỗi sản phẩm
Giải đáp thắc mắc, phản hồi nhanh chóng và trấn an khách hàng khi gặp lỗi.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi từ khách hàng
Tiếp nhận thông tin đơn hàng lỗi từ khách hàng.
Yêu Cầu Ứng Viên
Có kinh nghiệm chơi game online (Roblox, Free Fire, Liên Quân, Liên minh,...), hiểu biết về ngành game là một lợi thế.
Thành thạo tin nhắn, chat online và có kỹ năng giao tiếp tốt.
Có laptop cá nhân phục vụ công việc.
Có khả năng làm việc linh hoạt, bao gồm cả cuối tuần, trực Tết
Kiên nhẫn, kỹ năng lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Từng có kinh nghiệm làm CSKH hoặc bán hàng là một lợi thế.
Quyền Lợi:
Các buổi liên hoan , giao lưu hàng tuần dành cho cấp quản lý
Chính sách thưởng: thưởng tháng, thưởng quý, thưởng KPI và thưởng cuối năm dựa trên hiệu quả công việc.
Cơ hội phát triển sự nghiệp
Các hoạt động du lịch , teambuilding trong và ngoài nước dành cho cấp quản lý.
Tham gia vào các dự án quan trọng, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của công ty.
Các sự kiện nội bộ hàng năm.
Cơ hội đóng góp vào các dự án chiến lược
Trở thành nhân tố chủ chốt trong các dự án phát triển văn hóa doanh nghiệp và tối ưu hóa quy trình nhân sự.
Thu nhập: 25.000đ/giờ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và đầy thách thức.
Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Các chương trình đào tạo nội bộ nâng cao chuyên môn, kỹ năng,...
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến lên các vị trí cấp cao.
Thời Gian Làm Việc
Làm việc 7 buổi/tuần từ Thứ 2- Chủ nhật (Chủ nhật làm việc Online).
Thời gian làm việc:
Ca sáng: 8h00- 12h00
Ca chiều: 12h00- 17h00
