Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG (KHÔNG ÁP KPI)
Mô tả công việc:
• Nhận các thông tin khách hàng phản hồi về sản phẩm, đơn hàng, nhân viên bán hàng, chính sách bán hàng/sau bán hàng… của công ty, xử lý trực tiếp trong quyền hạn hoặc chuyển thông tin sang các bộ phận chuyên trách.
• Chủ động liên hệ ,chăm sóc khách hàng cũ là nhà thuốc, phòng khám, khách hàng lâu không đặt hàng, thăm hỏi chăm sóc định kỳ (theo tháng, theo yêu cầu của công ty)
• Nhận báo giá mới hàng tháng, cập nhật thông tin khuyến mãi, ưu đãi tháng đó cho khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành
• Các yêu cầu về số lượng khách hàng cần chăm sóc trong kỳ sẽ thay đổi tuỳ theo thời điểm và tình hình thực tế và theo sự phân công của trưởng bộ phận.
• Lưu trữ thông tin khách hàng, nội dung tư vấn đầy đủ phục vụ quá trình chăm sóc tiếp theo và các yêu cầu khác liên quan.
Yêu cầu công việc
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kĩ năng upsale (nếu có)
• Có khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro trong vận hành
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong chăm sóc nhà thuốc, phòng khám
• Thành thạo tin học văn phòng
• Trung thực, cẩn thận, và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
Chế độ/chính sách:
• Thu nhập: 6.500.000 đến 8.000.000 đồng/tháng, thử việc 2 tháng
Thời gian làm việc:
• Buổi sáng: 8:30 – 12:00
• Buổi chiều: 13:30 – 17:30
• Từ thứ 2 đến thứ 7 (thứ 7 làm buổi sáng)
Hồ sơ yêu cầu:
• Đơn xin việc
• Giấy xác nhận hạnh kiểm
• Căn cước công dân (công chứng)
• Sơ yếu lý lịch
• Giấy khám sức khỏe

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-18 16:40:04