Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

- Đại diện Sun Life Việt Nam, thực hiện tốt vai trò Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp và đạt được sự hài lòng từ Khách hàng.
- Hỗ trợ phụ trách các cuộc gọi đến. Công việc có các chỉ tiêu như: chất lượng dịch vụ, thời gian giải đáp, thời gian trao đổi trung bình, số lượng cuộc gọi từng ngày, giải quyết thành công ở cuộc gọi đầu tiền,...
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc Khách hàng nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Công việc có các chỉ tiêu liên quen đến thực hiện cuộc gọi CSKH: tỷ lệ KH liên lạc được, số lượng hợp đồng được hoàn thiện,...

KỸ NĂNG VÀ KIẾN THỨC:

- Thành thạo các qui trình và các công cụ, hệ thống thuộc bộ phận CSKH
- Có kiến thức về sản phẩm bảo hiểm
- Kỹ năng vi tính
- Có kỹ năng trao đổi và làm việc hiệu quả với khách hàng và các bộ phận liên quan
- Có khả năng suy luận và giải quyết vấn đề nhanh chóng
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng Tiếng Anh (nói và viết)
- Tư duy dịch vụ khách hàng

KINH NGHIỆM VÀ HỌC VẤN:
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tại lĩnh vực Tài chính, Bảo hiểm nhân thọ là lợi thế
- Tốt nghiệp Đại học / Cao đẳng

Thẻ bảo hiểm sức khỏe
Ngày nghỉ phép năm
Đóng BHXH, BHYT, BHTN
Mức lương cạnh tranh
Lương tháng 13 và trợ cấp tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-19 15:15:16