Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại - F&B

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại- POPEYES, DOMINO&039;S PIZZA, BURGER KING:

Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
Cập nhật chính sách ưu đãi, khuyến mại và kinh doanh của cửa hàng để có thể hướng dẫn và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng (qua điện thoại/email… hoặc trực tiếp).
Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua internet/ điện thoại; chuyển thông tin nhận được cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết đồng thời theo dõi kết quả của quá trình đó cho đến khi hoàn tất.
Nắm bắt các yêu cầu của khách hàng, tìm hiểu những mong muốn của khách hàng đối với dịch vụ tại cửa hàng và báo cáo lên cấp quản lý.
Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại.
Trực tiếp cập nhật các thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống theo quy định của Công ty
Tư vấn và thuyết phục khách mua hàng thông qua điện thoại, mạng xã hội, đảm bảo luôn tư vấn theo quy trình của công ty

Có thể làm việc xoay ca (ca 4h, 6h và 8h)
Ưu tiên ứng viên có khả năng làm thứ 3, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
Tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên
Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-25 16:55:02