Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại

Tiếp nhận hotline
Tư vấn dịch vụ: tư vấn tất cả các dịch vụ của Bệnh viện theo quy định về quản lý data của Tổng đài.
Chăm sóc sau:
- Gọi chăm sóc sau:
+ Gọi chăm sóc/gửi tin nhắn chăm sóc tất cả các khách hàng đến khám chữa bệnh tại Bệnh viện.
+ Bán chéo dịch vụ cho khách hàng.
+ Gọi đặt lịch tái khám cho khách hàng.
- Tiệp nhận phản ánh, ghi nhận thông tin và xoa dịu khách hàng. Chuyển phản ánh theo quy trình.
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết tất cả nhu cầu của khách về thủ tục hành chính và các vấn đề phát sinh khác, sau khi khách hàng sử dụng dịch vụ.
Các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận

- Trình độ chuyên môn
+ Tốt nghiệp Trung cấp trở lên tất cả các chuyên ngành
- Kinh nghiệm làm việc
+ Ưu tiên có kinh nghiệm trực tổng đài lĩnh vực Y tế, bệnh viện...
+ Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng qua kênh Online/ Hotline
+ Có kinh nghiệm sử dụng các hệ thống Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Yêu cầu khác
+ Chủ động trong công việc, ham học hỏi, nhanh nhẹn, linh hoạt, trung thực, cầu tiến
+ Giọng nói chuẩn, không nói ngọng- nói lắp.
+ Giao tiếp tiếng Anh tốt là một lợi thế
+ Chịu được áp lực công việc cao.
+ Nhẹn xử lý tính huống, có tinh thần trách nhiệm. Khả năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống tốt.

- Được làm việc trong môi trường năng động, hiện đại.
- Tạo điều kiện học hỏi và nâng cao khả năng chuyên môn.
- Phụ cấp ăn trưa
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, tham quan, nghỉ phép, thưởng năng suất, nghỉ các ngày lễ theo quy định của Luật lao động hiện hành.
- Nơi làm việc: Bệnh viện Đa Khoa Phương Đông (Cổ Nhuế, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội)
- Tiền lương: thoả thuận khi phỏng vấn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-08 13:55:37