Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng SA (Hỗ Trợ Vận Hành)

Báo cáo trực tiếp theo ngày, theo tháng cho trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để tìm phương án giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình vận hành.
Giải quyết các vấn đề, thắc mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng, ghi nhận đề xuất của khách hàng và chuyển tới bộ phận liên quan.
Khảo sát thu thập ý kiến khách hàng để góp phần cải thiện và phát triển sản phẩm.
Phối hợp thực hiện các báo cáo dữ liệu theo phân công của trưởng nhóm / quản lý đội ngũ.
Hướng dẫn khách hàng sử dụng, hỗ trợ vận hành các sản phẩm, các công cụ quản trị của công ty.
Quan sát, theo dõi nhu cầu kinh doanh của khách hàng để kịp thời cung cấp các gói bổ trợ, dịch vụ bổ sung.

Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng trực tiếp, có kinh nghiệm Sale càng tốt
Có laptop cá nhân để làm việc
Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Trung cấp trở lên
Có kinh nghiệm làm tại công ty phần mềm bán hàng là 1 lợi thế
Sẵn sàng di chuyển, đến gặp khách hàng offline (công ty hỗ trợ di chuyển) để hỗ trợ khách hàng trong việc vận hành sản phẩm phần mềm quản lý bán hàng
Có kỹ năng tư vấn, thuyết phục, đàm phán khách hàng là 1 lợi thế.
Giao tiếp tốt, linh hoạt, xử lý khéo léo các tình huống
Hỗ trợ khách hàng ngoài giờ hành chính nếu có
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Tòa nhà Ba Đình Office, 19 Lê Thanh Nghị, Hai Bà Trưng, Hai Bà Trưng
- Hồ Chí Minh: Tầng 12, VietJet Plaza, 60A Trường Sơn, Phường 2, Quận Tân Bình, Tân Bình, Tân Bình
Thời gian làm việc
Thứ 2- Thứ 6 (từ 09:00 đến 18:00)

Lươn cơ bản: 9 triệu gross + commission
BHXH, BHYT theo qui định nhà nước
Review tăng lương mỗi 6 tháng hoặc 1 năm.
Thưởng quý, thưởng tháng 13, 14 theo hiệu suất công việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 10:50:02