Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Sàn TMĐT)

● Tiếp nhận và theo dõi phản hồi cho khách hàng:
- Tư vấn, hỗ trợ giải đáp các thắc mắc của khách hàng, tìm hiểu về những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng trên các nền tảng.
- Quản lý và phản hồi đúng lời ý kiến của khách hàng thông qua email, hotline, fanpage hoặc các sàn thương mại điện tử.
● Giải quyết vấn đề:
- Xử lý và giải quyết mọi vấn đề hoặc khiếu nại của khách hàng một cách kịp thời và chuyên nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
● Xử lý đơn hàng:
- Thực hiện các công việc theo chỉ đạo của cấp trên
- Xử lý đơn hàng từ việc nhận đơn đến xác nhận và giao hàng.
- Đảm bảo tình trạng sản phẩm và thông tin đơn hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác.

- Tốt nghiệp Trung cấp chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Nữ từ 20- 24 tuổi.
- Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng mảng mỹ phẩm, am hiểu về sàn thương mại điện tử.
- Có giọng nói chuẩn, truyền cảm, không nói ngọng, nói lắp.
- Có tư duy hướng ngoại, năng động, thích mở rộng các mối quan hệ.
- Giao tiếp tự tin, tư duy nhanh, hiểu vấn đề và biết cách giải quyết vấn đề
- Sử dụng excel thành thạo tốt.
- Cẩn thận và tỉ mỉ, giao tiếp tốt và xử lý vấn đề linh hoạt.

- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, sáng tạo.
- Được tiếp cận với nhiều brand và sản phẩm khác nhau.
- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp, công đoàn theo quy định của Luật lao động.
- Xem xét và điểu chỉnh lương hàng năm
- Thu nhập: Từ 8- 12tr (Lương cứng + Tăng ca)
- Có cơ hội được training và học hỏi kinh nghiệm/kiến thức về Kinh doanh, Branding, Digital Marketing.
- Thưởng các ngày sinh nhật, ốm đau, lễ tết... theo quy định.
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Có cơ hội được rèn luyện và nâng cao kỹ năng thiết kế
- Chương trình team building hàng năm
- Thời gian làm việc: Từ 8h00- 17h00 (Thứ 2 đến sáng Thứ 7)- Nghỉ trưa: 90 phút

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-01 15:20:03