Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee (Đa Kênh)

Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email/Call
Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 tháng trở lên
Trình độ từu Trung cấp trở lên
Kỹ năng thuyết phục khách hàng
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều

Thu nhập TB: 7.200.000 – 9.300.000/ tháng (LCB + phụ cấp + KPIs)
Hỗ trợ chi phí học việc: 182.000/ ngày.
Đào tạo bài bản nghiệp vụ công việc
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Hỗ trợ lương trong thời gian training
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới..

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-11 11:50:03