Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee Mall

• Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat- Mail.
• Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
• Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
• Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
• THỜI GIAN LÀM VIỆC : Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca (07h – 22h) ca 8h/ngày

• Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
• Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
• Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
• Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 65 từ 1 phút trở lên
• Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

• Thu nhập: 6.500.000 – 8.000.000 (đã bao gồm KPIs) + phụ cấp ca + phụ cấp làm thêm giờ + phụ cấp khác (nếu có).
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
• 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
• Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
• Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
• Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-20 20:50:02