Nhân viên chăm sóc khách hàng & Sự kiện (Long Khánh - Đồng Nai)

- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng
- Báo cáo trực tiếp cho Care Leader
- Thực hiện báo cáo (trực tiếp & gián tiếp) theo yêu cầu của Cấp Lãnh đạo
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng hoặc cung cấp thông tin tới các bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại, theo dõi quá trình xử lý kiếu nại theo đúng quy trình.
- Xây dựng, hoàn thiện các quy trình về chăm sóc khách hàng.
- Báo cáo complaint hàng tháng
- Thực hiện survey khách hàng trực tiếp/ online định kỳ để đánh giá chất lượng dịch vụ: Chuyên môn, CSVC, Vệ sinh, Y tế- Dinh dưỡng, Tư vấn, Sự kiện.... _Tổng hợp số liệu survey và báo cáo, đánh giá, đề xuất giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Hoàn thành KPI theo kế hoạch đề ra (gồm minh chứng)
- Tổ chức các sự kiện chăm sóc khách hàng tại trường.

- Ưu tiên các ứng viên đã làm việc tại các tổ chức Giáo Dục/Tài Chính/Bảo Hiểm/Dịch Vụ Khách Hàng.
- Từ 1- 2 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
- Tốt nghiệp các chuyên ngành QTKD hoặc các ngành khác có liên quan.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Du lịch nước ngoài, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 19:30:03