Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Tại Bưu Cục

- Kiểm tra tình trạng vận đơn tồn trên hệ thống để đôn đốc giải quyết. Trực tại văn phòng, nhận thư từ, hàng hóa từ khách hàng vãng lai/ thư hoàn cho khách (Bao gồm: Lập bill, nhập liệu, kiểm tra nội dung hàng hóa, gia cố gói thư/ hàng hóa, đóng dấu nhật ấn,…)
- Thực hiện các khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm ,dịch vụ.
- Tham gia vào việc tìm kiếm khách hàng, phát triển thị trường để đảm bảo các chỉ số doanh thu của toàn bưu cục
- Tìm hiểu, phân tích nguyên nhân và đưa ra hướng xử lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ. Xử lý tình huống hiệu quả, đảm bảo thời gian và chất lượng.
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng về vấn đề hàng hóa và tình trạng giao nhận
- Đảm bảo các chỉ số về đánh giá kết quả công việc. Đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Biết sử dụng cơ bản Microsoft Office và các ứng dụng làm việc
- Ưu tiên có laptop để chủ động trong công việc
- Đáp ứng thời gian làm việc: theo ca 8h/ca; từ 7h- 16h và từ 13h- 22h
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên với các chuyên ngành
- Trung thực, chăm chỉ và cầu tiến
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, thư điện tử tốt. Khả năng tiếp nhận và ứng biến linh hoạt trong mọi tình huống.

- Thu nhập cam kết tối thiểu từ 7 triệu/tháng + thưởng hiệu quả công việc
- Làm việc trong môi trường trẻ, năng động, công bằng, sẻ chia, sáng tạo. Cơ hội thăng tiến trong công việc.
- Chế độ BHYT, BHXH theo quy định Nhà nước.
- Xét tăng lương hàng năm. Lương tháng thứ 13.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-16 08:55:02