Nhân viên chăm sóc khách hàng tại TP.HCM

- Chăm sóc khách hàng lớn, theo dõi, xử lý và giám sát chất lượng phát các đơn hàng của KHL
- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong nước và ngoài nước đối với dịch vụ EMS
- Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS.
- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.
- Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu

2- Độ tuổi: Từ 20 đến 35 tuổi
1- Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
3- Kỹ năng:
+ Có kỹ năng tổ chức, giám sát công việc; kỹ năng phân tích, tổng hợp số liệu
+ Giao tiếp thuyết phục
+ Giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng
+ Sử dụng thuần thục phần mềm ứng dụng soạn thảo văn bản, bảng tính (Excel), sử dụng các thiết bị hỗ trợ cho công việc
4- Yêu cầu khác:
- Có kinh nghiệm ở vị trí/lĩnh vực tương đương
- Có khả năng chịu áp lực về công việc.
- Khả năng làm việc nhóm.
- Giới tính: Nam, nữ

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-06 21:20:02