Nhân viên chăm sóc khách hàng (Tân Bình đi làm ngay)

- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới.
- Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
- Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS.
- Chăm sóc khách hàng lớn, theo dõi, xử lý và giám sát chất lượng phát các đơn hàng của KHL
- Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại trong nước và ngoài nước đối với dịch vụ EMS
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý

- Kỹ năng giao tiếp đàm phán, thương lượng với khách hàng tốt.
- Có kinh nghiệm tối thiểu 01 năm ở vị trí tương đương là một lợi thế
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên
- Năng động, sáng tạo, tư duy trong công việc.
- Khả năng làm việc nhóm.
- Độ tuổi: 23- 30 tuổi
- Có khả năng chịu áp lực về công việc
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (yêu cầu bắt buộc): Word, Excel, Powerpoint…
- Giới tính: Nam, nữ

Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-29 07:50:26