Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng TBH

Hướng dẫn khách hàng cách thức làm thẻ hội viên và giải thích những quyền lợi khách được hưởng
Kiểm tra hàng khuyến mãi đã phát và báo cáo cho quản lý bộ phận tiền sảnh và Marketing Store chương trình khuyến mãi theo những sự kiện của công ty.
Kiểm tra các hóa đơn đổi trả hàng, nhập báo cáo hàng ngày.
Đọc loa chào buổi sáng, đọc loa chương trình khuyến mãi
Kết hợp với nhân viên ngành hàng giải đáp mọi khiếu nại của khách liên quan đến chương trình khuyến mãi, giá, chất lượng sản phẩm, dịch vụ...
Xuất hóa đơn VAT xử lý thắc mắc của khách hàng về hóa đơn
Theo dõi, kiểm tra số liệu hàng khuyến mãi Lotte Post hàng ngày trong suốt thời gian diễn ra chương trình.
Theo dõi và kiểm tra số lượng thẻ giấy, thẻ nhựa, biểu mẫu đăng ký thẻ hội viên, số tiền thu được từ việc cấp lại thẻ cho khách và tiền khách làm mất locker
Xử lý các hàng hóa của khách hàng trả lại để tránh hư hỏng
Giải quyết vấn đề khiếu nại, thắc mắc.
Nghe chuyển line điện thoại nội bộ đến các phòng ban trong công ty.

Yêu cầu khác: Khả năng giao tiếp, giọng nói dễ nghe, giải quyết vấn đề.
Kinh nghiệm: Dưới 1 năm ở vị trí tương đương
Phần mềm: Vi tính văn phòng
Độ tuổi: 20- 35 tuổi
Giới tính: Nữ
Tính cách: Trung thực, cẩn thận, nhạy bén, nhiệt tình và chịu khó

- Lương và Phúc lợi cạnh tranh, bao gồm:
+ Lương tháng 13, chia sẻ lợi nhuận và thưởng KPI hằng năm
+ Phụ cấp nghề
+ Chế độ BHYT, BHXH, BHTN đầy đủ
+ Monthly basic salary (Lương cơ bản)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-24 20:40:03