Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng ( Telesales )

- Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu
- Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh
- Tìm hiểu thông tin và nhu cầu của khách hàng qua điện thoại
- Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện có để chào mời về sản phẩm/dịch vụ của công ty và tư vấn, thương thảo, đàm phán, thuyết phục khách hàng sử dụng.
- Giải đáp các thắc mắc và vấn đề cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty
- Phối hợp với các kỹ thuật viên tại cơ sở và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh
- Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng hồ sơ thông tin
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales

- Thành thạo kĩ năng quản trị mối quan hệ
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (có thể yêu cầu cụ thể về chuyên ngành tùy thuộc theo sản phẩm/dịch vụ doanh nghiệp cung cấp)
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên Telesales/Sales/Chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương
- Phát âm rõ ràng, giọng nói dễ nghe
- Thành thạo các kĩ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh

- Được đảm bảo các quyền lợi về BHXH, BHYT, chế độ nghỉ lễ, tết theo luật lao động
- Lương tháng 13, thưởng doanh số
- Thu nhập : 10- 22 triệu đồng/tháng (lương cứng 7 triệu gross + hoa hồng)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-28 21:05:26