Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng /Telesales

Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Phối hợp với các nhân viên kinh doanh và nhân viên các phòng ban khác để đạt mục tiêu kinh doanh.
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả công việc hàng tuần.
Xử lý khiếu nại kịp thời để bảo vệ danh tiếng của công ty.
Gọi điện thoại cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng về sản phẩm/dịch vụ.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng dựa trên sự tập trung vào nhu cầu mong muốn của khách hàng và chốt sales.
Đặt các lịch hẹn với khách hàng tiềm năng.
Lưu trữ lịch sử cuộc gọi với khách hàng để xây dựng bộ thông tin hữu ích.
Thực hiện các yêu cầu khác khi có yêu cầu của cấp trên

• Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales / chăm sóc khách hàng. Nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ đầu.
• Có khả năng học, tìm hiểu về sản phẩm, dịch vụ và mô tả/diễn giải chúng tới các khách hàng tiềm năng.
• Thành thạo kỹ năng giao tiếp, giọng nói chuẩn, không nói ngọng.
• Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối.
• Thành thạo kỹ năng đàm phán thuyết phục, có khả năng xử lý các vấn đề phát sinh và giải quyết những phàn nàn tiêu cực.

• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cạnh tranh, có cơ hội học hỏi.
• Mức lương, thưởng hấp dẫn
• Được xét tăng lương dựa theo thành tích đóng góp và năng lực
• Được đào tạo các kỹ năng và kiến thức cần thiết cho công việc.
• Thưởng các ngày nghỉ lễ, tết dương lịch, tết âm lịch, tặng quà trung thu, tết thiếu nhi (đối với nhân viên có con nhỏ)
• Đóng Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
• Công ty tổ chức cho CBNV đi du lịch: 01-02 lần/năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-05-30 22:35:07