Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thương Mại Điện Tử - Yêu Cầu Có Kinh Nghiệm

• Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ, phát hiện các vấn đề thường gặp và đề xuất giải pháp cải tiến.
• Giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ khách hàng chọn lựa dịch vụ phù hợp với nhu cầu kinh doanh của khách.
• Xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng, ghi nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết kịp thời, đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Cập nhật chính sách công ty và thông tin sản phẩm mới, chủ động giải thích cho khách hàng để tăng cường sự hiểu biết và lòng tin của khách hàng.
• Quản lý đơn hàng và chăm sóc sau bán hàng: cụ thể là: Theo dõi, cập nhật trạng thái đơn hàng và thông báo cho khách hàng.

• Có hiểu biết về thương mại điện tử, logistics và quản lý kho bãi là một lợi thế.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt.
• Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống nhanh nhẹn.
• Có từ 6 tháng kinh nghiệm trở lên ở các vị trí tương đương (ít kinh nghiệm sẽ được đào tạo)
• Có trách nhiệm, tự giác và có khả năng làm việc dưới áp lực.

Môi trường làm việc năng động và thân thiện.
Thưởng tháng 13 và du lịch cùng công ty.
Thử việc 1 tháng: 85% lương.
Du lịch hằng năm.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn trong ngành thương mại điện tử.
Mức lương: Lương cứng theo cơ bản: 7.000.000. Đạt và vượt các chỉ tiêu doanh số được giao, thu nhập lên tới 10 triệu.
Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty: Lương tháng 13, các chế độ BHXH.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-30 16:05:02